Відстеження репутації компанії чи бренду і термінове реагування на появу неправдивої або негативної інформації – запорука успішної роботи фахівця SERM. Одним з безкоштовних інструментів з відстеження згадок про появу в пошуковій видачі, заданих Вами ключових слів, є сервіс Google Alerts.
Сервіс Google Alerts представляє Вам можливість заздалегідь налаштувати ключові слова та інші параметри пошуку, щоб при появі нових згадок про появу цих слів в пошуковій видачі Google, інформувати Вас про це електронною поштою або Rss стрічкою.
Налаштування відстеження згадки про бренд
Для настройки відстеження необхідного Вам ключового слова необхідно:
- Перейти на сайт https://www.google.com/alerts.
- Вхід на сайт Google Alerts здійснюється з під Вашого профілю в Google.
- Написати в поле “створити оповіщення” пошуковий запит, який Ви хочете моніторити.
4. Натисніть на кнопку “ще параметри” для кастомізації пошуку.
5. За допомогою поля “Частота відправки” виберіть періодичність відправки Вам звітів.
6. В поле “Джерела” виберіть бажані джерела для моніторингу згадок. Якщо Ви хочете відслідковувати ВСЕ, то залиште “Автоматичний вибір”.
7. В поле “Мова” виберіть мову на якому будуть моніториться запити. Для повноти результатів рекомендуємо встановити всі мови.
8. В поле “Країна” виберіть з ресурсів якої країни будуть Парс дані. Вибір конкретної країни важливий у випадках, коли з результатів пошуку потрібно виокремити лише згадки про компанію в конкретній країні.
9. У полі “Кількість” виберіть Усі результати, щоб отримувати ВСЕ нові згадки в пошуковій видачі.
10. У вкладці “Доставка” встановити доставку по e-mail.
11. Нижче, Ви побачите для прикладу пошукову видачу з Вашого запиту.
Уточнення результатів спостереження за репутацією компанії за допомогою пошукових операторів Google
Якщо результатів пошуку по Вашому ключовим словом занадто багато, то для уточнення результатів пошуку можна використовувати оператори пошуку Google. Наприклад за допомогою оператора site: можна відстежувати нові публікації тільки на обраному сайті.
Також, для уточнення результатів пошуку, доцільно використовувати оператор “”, який обмежує пошук тільки фразою в лапках тільки тому порядку, в якому прописано в пошуковому рядку.
В Google пошуку спрацьовують близько 50 пошукових операторів, за допомогою яких, можливо кастомизировать пошук до необхідних розмірів. Кастомізація пошукової видачі GoogleAlerts дозволяє значно знизити кількість інформації, яку потрібно обробляти вручну.
Наші послуги з налаштування відстеження репутації
Фахівці нашої компанії мають величезний досвід в моніторингу репутації. Правильна настройка GoogleAlerts для відстеження репутації – запорука швидкої реакції на виниклі проблеми. Для наших клієнтів ми налаштовуємо близько 30 ключових запитів на одну назву бренду. Плюс наші фахівці постійно стежать за появами нових слів і словоформ, пов’язаних з назвою бренду, що дозволяє вчасно модифікувати настройки Google Alerts.