Отслеживание репутации компании или бренда и срочное реагирование на появление неправдивой или негативной информации — залог успешной работы специалиста SERM. Одним из бесплатных инструментов по отслеживанию упоминаний о появлении в поисковой выдачи, заданных Вами ключевых слов, является сервис Google Alerts.
Сервис Google Alerts представляет Вам возможность заранее настроить ключевые слова и другие параметры поиска, чтобы при появлении новых упоминаний о появлении этих слов в поисковой выдаче Google, информировать Вас об этом по электронной почте или Rss лентой.
Настройка отслеживания упоминания о бренде
Для настройки отслеживания необходимого Вам ключевого слова необходимо:
- Перейти на сайт https://www.google.com/alerts .
- Вход на сайт Google Alerts осуществляется из под Вашего профиля в Google.
- Написать в поле «создать оповещение» поисковый запрос, который Вы хотите мониторить.
4. Нажмите на кнопку «еще параметры» для кастомизации поиска.
5. С помощью поля «Частота отправки» выберите периодичность отправки Вам отчетов.
6. В поле «Источники» выберите желаемые источники для мониторинга упоминаний. Если Вы хотите отслеживать ВСЕ, то оставьте «Автовыбор».
7. В поле «Язык» выберите язык на котором будут мониториться запросы. Для полноты результатов рекомендуем установить все языки.
8. В поле «Страна» выберите из ресурсов какой страны будут парсится данные. Выбор конкретной страны важен в случаях, когда из результатов поиска нужно вычленить только упоминания о компании в конкретной стране.
9. В поле «Колличество» выберите Все результаты, чтобы получать ВСЕ новые упоминания в поисковой выдаче.
10. Во вкладке «Доставка» установить доставку по e-mail.
11. Ниже, Вы увидите для примера поисковую выдачу по Вашему запросу.
Уточнение результатов слежения за репутацией компании с помощью поисковых операторов Google
Если результатов поиска по Вашему ключевому слову слишком много, то для уточнения результатов поиска можно использовать операторы поиска Google. Например с помощью оператора site: можно отслеживать новые публикации только на выбранном сайте.
Также, для уточнения результатов поиска, целесообразно использовать оператор “”, который ограничивает поиск только фразой в кавычках только том порядке, в котором прописано в поисковой строке.
В Google поиске срабатывают порядка 50 поисковых операторов, с помощью которых, возможно кастомизировать поиск до необходимых размеров. Кастомизация поисковой выдачи GoogleAlerts позволяет значительно снизить количество информации, которую нужно обрабатывать вручную.
Наши услуги по настройке отслеживания репутации
Специалисты нашей компании имеют огромный опыт в мониторинге репутации. Правильная настройка GoogleAlerts для отслеживания репутации — залог быстрой реакции на возникшие проблемы. Для наших клиентов мы настраиваем порядка 30 ключевых запросов на одно название бренда. Плюс наши специалисты постоянно следят за появлениями новых слов и словоформ, связанных с названием бренда, что позволяет вовремя модифицировать настройки Google Alerts.