Одним из важнейших аспектов работы с репутацией бренда или персоны является отслеживание упоминаний в социальных сетях. Важность оперативного обнаружения негатива в социальных сетях обусловлена необходимостью как можно раньше среагировать на негативную информацию. Если публикацию негатива в соцсетях не отслеживать — это приведет к большому количеству комментариев и перепостов сообщения, что в итоге усложнит и удорожает процедуру удаления негатива.
Отслеживание публикаций в соцсетях
Большинство социальных сетей не индексируются поисковыми роботами Google. Соответственно, отслеживать соцсети с помощью настройки поисковых оповещений Google Alerts — бесполезно. Для отслеживания упоминаний в соцсетях мы используем парсеры социальных сетей и платные сервисы. Благодаря использованию широкого спектра инструментов отслеживания упоминаний в социальных сетях, мы можем оперативно предоставлять клиентам ВСЮ актуальную информацию о интересующих запросах.
